Política de privacidad

1. Información básica

Responsable
Sitio web	https://viajamundi.es/
Finalidades principales	Crear y gestionar cuentas, permitir el uso de la plataforma, mostrar perfiles, reseñas, fotos, favoritos, mensajes y funcionalidades sociales, gestionar fichas de negocios, seguridad, soporte, comunicaciones necesarias y, cuando proceda, comunicaciones comerciales consentidas.
Base jurídica	Ejecución del contrato de servicios digitales, consentimiento, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, defensa de reclamaciones.
Destinatarios	Proveedores técnicos necesarios, servicios de autenticación, hosting, analítica/publicidad si el usuario consiente, proveedores externos al hacer clic en enlaces, autoridades cuando exista obligación legal.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.
Contacto privacidad	Mostrar email

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en Viajamundi es:

Responsable
NIF
Dirección profesional
Email de privacidad	Mostrar email

Viajamundi es una plataforma digital de información, planificación y comunidad viajera. El responsable decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio.

3. Qué datos personales tratamos

Viajamundi puede tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la plataforma:

3.1. Datos de cuenta

• Email.
• Nombre de usuario, apodo o nombre visible.
• Contraseña cifrada, cuando el registro se realice con email y contraseña.
• Identificador de cuenta.
• Fecha de creación de cuenta.
• Método de inicio de sesión.

3.2. Datos procedentes de Google Auth u otros proveedores de login

Si decides iniciar sesión o crear cuenta mediante Google u otro proveedor externo, Viajamundi puede recibir datos necesarios para identificarte, como email, identificador único, nombre visible o imagen de perfil, según la configuración del proveedor y los permisos concedidos.

3.3. Datos de perfil, comunidad e interacciones

• Foto de perfil, si la subes.
• Biografía o información visible que decidas añadir.
• Favoritos, guardados, páginas vistas recientemente o preferencias de uso.
• Reseñas, valoraciones, preguntas, respuestas, comentarios, publicaciones u otros contenidos que publiques o envíes.
• Usuarios a los que sigues, usuarios que te siguen y relaciones de seguimiento.
• Usuarios bloqueados, bloqueos recibidos y datos necesarios para aplicar restricciones entre cuentas.
• “Me gusta” en opiniones, votos útiles en preguntas, votos positivos o negativos en respuestas y otras interacciones similares.
• Reportes realizados, motivos de reporte, comentarios introducidos en el campo “Otro”, contenido afectado, usuario reportado si procede, fecha del reporte y resultado de la revisión.
• Logros, niveles, estadísticas de participación u otras métricas internas de la comunidad, si están disponibles.

3.4. Datos de mensajes privados y chats grupales

Si utilizas la mensajería de Viajamundi, podemos tratar datos necesarios para prestar esta funcionalidad, como participantes del chat, administrador del grupo, invitaciones, solicitudes, bloqueos aplicables, fecha y hora de envío, estado del chat, abandonos, eliminaciones de mensajes, cambios de administrador, metadatos técnicos y contenido de los mensajes.

Los mensajes privados y grupales se almacenan cifrados. Viajamundi no revisa de forma general el contenido de los chats privados o grupales. No obstante, puede tratar la información estrictamente necesaria para prestar el servicio, aplicar bloqueos, gestionar solicitudes, mantener la seguridad, investigar abusos, atender reportes o cumplir obligaciones legales dentro de los límites técnicos y normativos aplicables.

Cuando un usuario borra sus propios mensajes, abandona un chat, bloquea a otro usuario o es bloqueado, Viajamundi puede tratar los datos necesarios para reflejar esa acción, limitar la interacción entre usuarios y preservar la coherencia del sistema.

3.5. Fotografías y contenido visual

Podemos tratar fotografías u otros contenidos visuales que subas a Viajamundi, como imágenes de destinos, negocios, atracciones, restaurantes, playas, perfiles o reseñas.

3.6. Datos de propietarios, representantes y negocios

Si solicitas reclamar, gestionar o crear una ficha de negocio, podemos tratar datos necesarios para tramitar la solicitud, verificar la relación con el negocio y mantener la información pública de la ficha.

Estos datos pueden incluir nombre, email, rol o relación con el negocio, datos identificativos del negocio, dirección, sitio web, teléfono público, categoría, horarios, descripción, servicios, fotografías, comunicaciones, respuestas a reseñas, cambios solicitados, estado de verificación y datos asociados al proceso de revisión.

Cuando solicites crear una nueva ficha, Viajamundi puede tratar la información que aportes sobre el negocio, establecimiento, atracción, restaurante, hotel, playa o lugar correspondiente. Si la sugerencia se aprueba, parte de esa información puede publicarse en la ficha. Si se rechaza, la sugerencia y los datos asociados podrán eliminarse definitivamente, salvo que exista una obligación legal, incidencia pendiente o necesidad razonable de conservación temporal.

En determinados casos, podríamos solicitar imágenes de documentos como licencia de actividad, escritura, poderes, certificado de denominación social, alta censal o recibos oficiales recientes en los que se pueda comprobar el nombre y/o dirección del negocio.

También podemos tratar información técnica asociada a métodos de verificación, como dominio corporativo, email del dominio, resultado de la comprobación de archivo TXT, meta-etiqueta, fecha de verificación, estado de la solicitud, resultado del proceso y metadatos mínimos necesarios para prevenir fraude o acreditar la gestión realizada.

3.7. Datos de métricas e interacción de negocios

Cuando un propietario accede al área “Mi negocio”, Viajamundi puede tratar y mostrar métricas orientativas relacionadas con la ficha, como visitas, impresiones, visitantes únicos, favoritos recibidos, interacción con reseñas, fotografías, respuestas o estadísticas similares.

Estas métricas se generan a partir de la actividad de la plataforma y pueden presentarse de forma agregada, aproximada o filtrada para proteger la seguridad, prevenir fraude y respetar la privacidad de los usuarios.

3.8. Datos técnicos y de seguridad

Viajamundi puede tratar datos técnicos como dirección IP, identificadores de sesión, información del navegador, sistema operativo, dispositivo, registros técnicos, eventos de seguridad, intentos de inicio de sesión, errores o actividad necesaria para proteger la plataforma.

Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de spam, ataques, accesos no autorizados, fraude, abuso, fuerza bruta, protección de usuarios y mantenimiento técnico.

3.9. Geolocalización

Algunas funcionalidades permiten buscar lugares cercanos o calcular distancias usando la ubicación del dispositivo. La geolocalización precisa solo se utilizará cuando el usuario la autorice desde su navegador o dispositivo.

Viajamundi no almacena ni reutiliza la ubicación precisa para elaborar perfiles comerciales. La ubicación se utiliza para prestar la funcionalidad solicitada, salvo que una funcionalidad futura indique claramente otra cosa y exista base jurídica adecuada.

3.10. Cookies y tecnologías similares

Viajamundi utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares según lo descrito en la Política de cookies. Las cookies técnicas o necesarias pueden utilizarse para que la web funcione. Las cookies analíticas o publicitarias se gestionarán mediante el banner y panel de configuración de cookies.

4. Para qué usamos los datos

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear, mantener y gestionar cuentas de usuario.
• Permitir el inicio de sesión con email/contraseña o proveedores externos como Google.
• Mostrar perfiles, reseñas, fotos, favoritos, mensajes, preguntas, respuestas y demás funcionalidades sociales.
• Permitir funcionalidades de seguimiento entre usuarios, relaciones de seguidores, bloqueos y limitaciones de interacción entre cuentas.
• Permitir mensajes privados y chats grupales, gestionar solicitudes de mensajes, invitaciones, participantes, administradores de grupo, abandonos, eliminaciones de mensajes y restricciones derivadas de bloqueos.
• Permitir publicar, ordenar, moderar y mostrar contenido generado por usuarios.
• Gestionar “me gusta”, votos útiles, votos positivos o negativos y otras señales de interacción social.
• Ordenar, destacar, priorizar o reducir la visibilidad de opiniones, preguntas, respuestas y otros contenidos según filtros, utilidad, relevancia, votos, reportes, criterios de calidad o señales antifraude.
• Gestionar reportes de contenido, revisar motivos, analizar el contenido afectado, adoptar decisiones de moderación y prevenir abusos del sistema de reportes.
• Gestionar sugerencias de creación de fichas, revisar la información aportada y, en su caso, publicar, completar, corregir o rechazar dichas fichas.
• Gestionar fichas de negocios, solicitudes de reclamación, verificación de propietarios o representantes y transferencias o conflictos de titularidad.
• Permitir a propietarios verificados editar datos públicos, subir fotografías, responder reseñas, destacar una opinión como favorita y utilizar herramientas del área “Mi negocio”.
• Mostrar métricas orientativas a propietarios, como visitas, impresiones, visitantes únicos, favoritos recibidos u otras estadísticas relacionadas con la ficha.
• Enviar comunicaciones necesarias del servicio, como verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de seguridad, cambios relevantes, notificaciones operativas o comunicaciones relacionadas con solicitudes de ficha, reclamaciones, mensajes, reportes o verificación de negocio.
• Responder solicitudes de contacto, soporte, incidencias, reportes y reclamaciones.
• Prevenir fraude, spam, ataques, abusos, accesos no autorizados, suplantación, acoso, evasión de bloqueos, reclamaciones falsas, manipulación de reseñas, manipulación de votos o usos contrarios a las normas.
• Mejorar la seguridad, rendimiento, usabilidad y funcionamiento de Viajamundi.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando el usuario haya prestado consentimiento específico.
• Medir audiencia, analizar uso y mostrar publicidad cuando el usuario lo permita mediante la configuración de cookies.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

5.1. Ejecución del contrato de servicios digitales

El tratamiento de email, pseudónimo, credenciales, perfil, sesión, publicaciones, mensajes, chats, seguimiento, bloqueos, favoritos, interacciones, votos, reportes y datos necesarios para usar Viajamundi se basa en la ejecución del contrato de servicios digitales aceptado al crear cuenta, iniciar sesión o utilizar funcionalidades interactivas.

Sin estos datos, no sería posible crear la cuenta, identificar al usuario, mantener la sesión, publicar contenido, participar en la comunidad, enviar mensajes, gestionar chats, aplicar bloqueos, mostrar perfiles, ordenar contenidos, gestionar reseñas o prestar las funcionalidades básicas de la plataforma.

5.2. Consentimiento

Usaremos consentimiento para tratamientos que lo requieran, como:

• Envío de comunicaciones comerciales no esenciales.
• Cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias.
• Geolocalización precisa cuando la active el usuario desde su dispositivo o navegador.
• Otros tratamientos voluntarios que se indiquen expresamente.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

5.3. Interés legítimo

Viajamundi puede tratar determinados datos técnicos, metadatos, reportes, señales de interacción y actividad para proteger la plataforma, prevenir abuso, spam, fraude, ataques, accesos no autorizados, acoso, evasión de bloqueos, manipulación de reseñas, manipulación de votos o incumplimientos de las normas.

También podemos tratar datos mínimos para mantener la seguridad del servicio, mejorar su funcionamiento, moderar contenidos, priorizar reportes, defender derechos o intereses legítimos y proteger a usuarios, propietarios y terceros, siempre ponderando los derechos y libertades de los usuarios.

5.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, gestionar derechos de protección de datos, conservar evidencias o responder reclamaciones.

6. Comunicaciones comerciales

La creación de cuenta no implica la aceptación de comunicaciones comerciales.

Viajamundi solo enviará comunicaciones comerciales, ofertas, promociones o novedades no esenciales por email cuando el usuario haya prestado consentimiento específico mediante una acción afirmativa clara, como marcar una casilla independiente o aceptar una invitación posterior.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los enlaces incluidos en las comunicaciones o mediante los canales habilitados por Viajamundi.

7. Analítica, publicidad y cookies

La analítica, publicidad personalizada y tecnologías similares se gestionan de forma independiente mediante el banner y panel de configuración de cookies.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías según lo indicado en la Política de cookies.

El hecho de crear una cuenta o iniciar sesión no implica aceptar cookies analíticas o publicitarias.

8. Contenido público

Algunas acciones dentro de Viajamundi pueden ser visibles para otros usuarios o visitantes, como reseñas, valoraciones, fotografías, preguntas, respuestas, nombre visible, foto de perfil o actividad asociada a funcionalidades públicas.

El usuario debe tener en cuenta que el contenido que publique de forma pública puede ser consultado por otros usuarios, visitantes, motores de búsqueda o terceros, según la configuración de la plataforma.

9. Mensajes, comunidad y reportes

Los mensajes privados y chats grupales no son contenidos públicos, pero son tratados por Viajamundi en la medida necesaria para prestar la funcionalidad, mantener la seguridad, aplicar bloqueos, gestionar solicitudes, permitir la administración de grupos y atender incidencias o reportes.

Las relaciones de seguimiento, bloqueos, likes, votos útiles, votos positivos o negativos y otras interacciones sociales pueden utilizarse para mostrar, ordenar, destacar, limitar o personalizar determinados contenidos y funcionalidades dentro de Viajamundi.

Los reportes de contenido pueden incluir datos del usuario que reporta, usuario o contenido reportado, motivo seleccionado, explicación libre, fecha, estado de revisión, decisión adoptada y acciones de moderación aplicadas.

Cuando un usuario utiliza el campo libre “Otro” en un reporte, debe evitar incluir datos personales innecesarios, datos sensibles o información de terceros que no sea relevante para revisar el contenido afectado.

Viajamundi puede utilizar los reportes, señales de interacción y patrones de uso para detectar abuso, priorizar revisiones, ocultar temporalmente contenidos, reducir su visibilidad o adoptar medidas de seguridad y moderación.

10. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.

Con carácter general:

• Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
• El contenido publicado puede conservarse mientras permanezca visible en la plataforma o sea necesario para mantener la coherencia del servicio, salvo solicitud válida de eliminación o anonimización.
• Las relaciones de seguimiento, favoritos, likes, votos útiles, votos positivos o negativos y bloqueos se conservarán mientras sean necesarios para prestar la funcionalidad correspondiente o hasta que el usuario los retire, modifique o elimine cuando la plataforma lo permita.
• Los mensajes privados y grupales se conservarán mientras sean necesarios para prestar la funcionalidad de mensajería, mantener la conversación, permitir a los usuarios gestionar sus chats o atender incidencias, bloqueos, reportes o responsabilidades legales.
• Cuando un usuario borre sus propios mensajes o abandone un chat, Viajamundi podrá conservar ciertos datos durante el tiempo necesario para mantener la coherencia técnica, aplicar medidas de seguridad, gestionar reportes, conservar registros mínimos o cumplir obligaciones legales.
• Los reportes de contenido, motivos, explicaciones libres, decisiones de moderación y acciones adoptadas se conservarán durante el plazo necesario para revisar el contenido afectado, prevenir abuso, acreditar decisiones, detectar reincidencias y atender reclamaciones.
• Las sugerencias de creación de fichas se conservarán mientras estén pendientes de revisión. Si se aprueban, parte de la información podrá incorporarse a la ficha publicada. Si se rechazan, la sugerencia completa y los datos o aportaciones asociados podrán eliminarse definitivamente, salvo obligación legal, incidencia pendiente o necesidad razonable de conservación temporal.
• Los datos relacionados con reclamaciones de negocios se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, verificar la legitimación, mantener el estado de propietario verificado y prevenir fraude o conflictos de titularidad.
• La documentación de verificación de negocios se eliminará tras aprobación, rechazo o transcurridos 30 días sin respuesta, salvo obligación legal, disputa de titularidad, incidencia de seguridad, reclamación pendiente o necesidad razonable de conservar metadatos mínimos.
• Los metadatos mínimos de verificación, como fecha, método utilizado, resultado del proceso o identificadores internos, podrán conservarse durante el plazo necesario para acreditar la gestión realizada, prevenir fraude o atender reclamaciones.
• Las respuestas de propietarios, fotografías públicas del negocio, ediciones aprobadas y demás contenido publicado podrán conservarse mientras la ficha permanezca activa o mientras sea necesario para mantener la coherencia de la plataforma.
• Las métricas de negocio se conservarán durante el plazo necesario para prestar la funcionalidad “Mi negocio”, analizar el uso de la ficha, prevenir fraude y mantener estadísticas internas.
• Los datos de soporte se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.
• Los logs técnicos y de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para proteger la plataforma y atender posibles responsabilidades.
• Los consentimientos y aceptaciones legales se conservarán como registro de auditoría mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
• Las cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de cookies.

10.1. Datos conservados tras la eliminación o suspensión de cuentas

Cuando solicitas eliminar tu cuenta o esta es suspendida de manera definitiva, Viajamundi desactiva inmediatamente tu perfil público y programa la eliminación definitiva tras un periodo de seguridad de 30 días. Durante este periodo puedes reactivar tu cuenta iniciando sesión.

Antes de confirmar la baja puedes elegir entre mantener tus aportaciones de forma anónima o eliminar también tu contenido. Si eliges mantener tus aportaciones de forma anónima, eliminaremos la asociación con tu cuenta, nombre, avatar y datos personales. Si eliges eliminar todo tu contenido, tus aportaciones dejarán de estar disponibles y se eliminarán definitivamente al finalizar el periodo de seguridad.

No obstante, podemos conservar de forma bloqueada determinados registros mínimos de aceptación de términos, políticas legales y consentimientos, incluidos los relativos a comunicaciones comerciales, con la finalidad exclusiva de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, atender posibles reclamaciones y defender nuestros derechos durante los plazos de prescripción aplicables.

Estos registros bloqueados no se utilizan para fines operativos, comerciales ni de perfilado, y se conservan únicamente en formato disociado o mediante identificadores hash cuando sea posible. Transcurrido el plazo de conservación aplicable, se eliminan de forma definitiva.

11. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio, Viajamundi puede utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento o proveedores externos necesarios, como:

• Servicios de hosting, servidores, almacenamiento y seguridad.
• Servicios de email transaccional o comunicaciones técnicas.
• Servicios de autenticación, como Google Auth, si el usuario los utiliza.
• Servicios de analítica, publicidad o medición, si el usuario los acepta mediante cookies.
• Herramientas técnicas necesarias para mantenimiento, rendimiento, protección frente a spam, protección frente a abuso o seguridad.
• Herramientas internas o proveedores necesarios para revisar sugerencias de fichas, verificar reclamaciones de negocios, gestionar soporte o moderar contenido.

También pueden comunicarse datos a autoridades, organismos públicos, juzgados o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de defender derechos.

Cuando el usuario hace clic en enlaces de terceros, comparadores, proveedores de reserva o plataformas externas, pasará a interactuar con dichos terceros bajo sus propias condiciones y políticas.

Los datos públicos de fichas, reseñas, fotografías, respuestas de propietarios y demás contenido visible en Viajamundi podrán ser consultados por visitantes, usuarios, buscadores u otros terceros según la configuración de la plataforma y la naturaleza pública de dichos contenidos.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. Cuando esto ocurra, Viajamundi procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

13. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

Email privacidad: Mostrar email

La solicitud debe indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar razonablemente al solicitante. Viajamundi podrá solicitar información adicional si fuera necesario para confirmar la identidad.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Menores de edad

Viajamundi no está dirigida a menores de 14 años. Los menores de 14 años no deben crear cuenta ni facilitar datos personales sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si Viajamundi detecta que se han recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará medidas razonables para eliminarlos o regularizar la situación.

15. Seguridad

Viajamundi aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Los mensajes privados y chats grupales se almacenan cifrados. Esta medida protege el almacenamiento de las conversaciones, sin perjuicio de que los destinatarios puedan acceder al contenido de los mensajes que reciben y puedan conservarlo fuera de la plataforma.

Viajamundi también puede aplicar medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, spam, fuerza bruta, abuso, acoso, evasión de bloqueos, manipulación de interacciones, reportes falsos, suplantación o usos indebidos de las funcionalidades sociales.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe utilizar contraseñas seguras, proteger sus credenciales, no compartir información sensible innecesaria y comunicar cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.

16. Datos de terceros

El usuario no debe publicar datos personales de terceros sin base legítima para ello. Esto incluye nombres, imágenes, datos de contacto, documentos, información privada o cualquier dato que pueda identificar a otra persona.

Si se publica información de terceros sin autorización o de forma contraria a la normativa, Viajamundi podrá retirarla o limitar su visibilidad.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Viajamundi puede modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, funcionales o de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, Viajamundi podrá informar a los usuarios por medios razonables y, si procede, solicitar una nueva aceptación o consentimiento.

18. Contacto

Cuando contactas con Viajamundi a través de nuestros formularios de contacto o soporte, tratamos los datos que nos facilitas para gestionar tu solicitud, responder a tu consulta, atender incidencias, comunicaciones legales, solicitudes relacionadas con privacidad, seguridad o contenido presuntamente ilegal, y conservar una trazabilidad mínima cuando sea necesario para la defensa de derechos o el cumplimiento de obligaciones legales.

Las consultas operativas de soporte pueden conservarse en la bandeja activa durante el tiempo necesario para su gestión y, una vez cerradas, archivarse de forma bloqueada durante un plazo limitado para atender posibles responsabilidades. Los mensajes que no sea necesario conservar, como spam, comunicaciones irrelevantes o intentos abusivos, podrán eliminarse definitivamente.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar en:

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