Términos y condiciones de uso

1. Introducción

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de Viajamundi, una plataforma digital de información, planificación y comunidad viajera disponible en https://viajamundi.es/.

Viajamundi permite a los usuarios descubrir destinos, consultar fichas de hoteles, restaurantes, atracciones, playas y puntos de interés, utilizar herramientas de búsqueda, mapas, filtros, favoritos, reseñas, fotografías, preguntas, respuestas, mensajes u otras funcionalidades sociales o de planificación.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, continuar con Google, publicar contenido, reclamar una ficha de negocio o utilizar funcionalidades interactivas de Viajamundi, el usuario acepta estos Términos y solicita el acceso a los servicios digitales ofrecidos por la plataforma.

2. Naturaleza contractual del servicio

El uso de una cuenta de Viajamundi se basa en un contrato de prestación de servicios digitales entre el usuario y el titular de Viajamundi.

La pulsación de botones como “Registrarse”, “Crear cuenta”, “Continuar con Google”, “Iniciar sesión” o equivalentes constituye una acción afirmativa mediante la cual el usuario manifiesta su aceptación de estos Términos y solicita acceder a las funcionalidades de la plataforma.

El tratamiento de los datos necesarios para crear y mantener la cuenta se realiza para poder ejecutar dicho servicio digital, conforme a lo previsto en la Política de privacidad.

3. Titular de Viajamundi

El titular de Viajamundi es:

Titular/responsable
NIF
Dirección profesional
Email de contacto	Mostrar email
Email legal	Mostrar email

4. Quién puede usar Viajamundi

Puede usar Viajamundi cualquier persona que cumpla estos Términos y la normativa aplicable.

Para crear una cuenta, el usuario debe tener capacidad suficiente para aceptar estas condiciones. En España, los menores de 14 años no deben crear una cuenta ni facilitar datos personales sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Viajamundi podrá limitar, suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso fraudulento, suplantación, abuso, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad de la plataforma, de otros usuarios o de terceros.

5. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario puede necesitar crear una cuenta. El usuario debe proporcionar información veraz, mantener actualizado su email y custodiar adecuadamente sus credenciales.

Viajamundi permite usar apodos, nombres visibles o pseudónimos. No es obligatorio utilizar el nombre real, salvo que una funcionalidad concreta lo requiera por motivos justificados.

El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda demostrar un uso no autorizado ajeno a su control. Si detecta un acceso indebido, debe comunicarlo lo antes posible a Viajamundi.

6. Inicio de sesión con Google

Viajamundi puede permitir crear cuenta o iniciar sesión mediante servicios de terceros, como Google Auth. En ese caso, el usuario autoriza a Viajamundi a recibir los datos necesarios para identificarlo y gestionar su cuenta, como email, identificador de cuenta y datos básicos de perfil facilitados por el proveedor.

El uso de Google u otros servicios externos también queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Consentimiento comercial separado

La creación de cuenta no implica la aceptación de comunicaciones comerciales.

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales, ofertas o novedades no esenciales por email cuando haya prestado su consentimiento mediante una acción afirmativa específica, por ejemplo marcando una casilla independiente o aceptando una invitación posterior.

El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en los emails o en la configuración de su cuenta, cuando dicha funcionalidad esté disponible.

8. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Viajamundi de forma lícita, respetuosa, diligente y conforme a estos Términos.

Está prohibido utilizar Viajamundi para:

• Publicar contenido falso, engañoso, fraudulento o manipulado.
• Suplantar a otra persona, negocio, entidad o representante.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante, difamatorio, acosador o ilegal.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, imagen, honor o protección de datos de terceros.
• Publicar spam, publicidad no autorizada, enlaces maliciosos o contenido promocional encubierto.
• Manipular reseñas, valoraciones, votos, rankings, logros, favoritos o cualquier sistema de reputación.
• Usar bots, scraping abusivo, automatizaciones no autorizadas o técnicas que deterioren el servicio.
• Intentar acceder a áreas privadas, cuentas ajenas, sistemas internos o información no autorizada.

9. Normas de la comunidad

Las Normas de la comunidad forman parte de estos Términos y condiciones. Al crear una cuenta, iniciar sesión, publicar contenido, enviar mensajes, participar en preguntas y respuestas, reportar contenido o utilizar funcionalidades sociales de Viajamundi, el usuario acepta cumplir también dichas normas.

Las Normas de la comunidad explican en un lenguaje más claro y práctico qué se puede publicar, qué no se puede publicar, cómo funcionan los reportes, qué ocurre con reseñas falsas, acoso por mensajes, bloqueos, suplantación, datos personales y otras situaciones habituales dentro de la plataforma.

En caso de incumplimiento de las Normas de la comunidad, Viajamundi podrá aplicar las medidas previstas en estos Términos, incluyendo revisión, reducción de visibilidad, ocultación, eliminación de contenido, limitación de funcionalidades o suspensión de cuenta, según la gravedad del caso.

10. Contenido publicado por usuarios

El usuario puede publicar reseñas, fotografías, preguntas, respuestas, comentarios, mensajes u otros contenidos cuando la plataforma lo permita.

El usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre su contenido. No obstante, al publicarlo en Viajamundi concede al titular de la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y durante el tiempo necesario para alojar, mostrar, reproducir, adaptar técnicamente, ordenar, indexar, moderar, comunicar públicamente y distribuir dicho contenido dentro de Viajamundi y de sus funcionalidades relacionadas.

Esta licencia es necesaria para que Viajamundi pueda operar la plataforma, mostrar el contenido a otros usuarios, mantener fichas, rankings, perfiles, mapas, listados, resultados de búsqueda y funcionalidades sociales.

El usuario declara que dispone de los derechos necesarios para publicar el contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni normativa aplicable.

11. Reseñas, opiniones y valoraciones

Las reseñas deben basarse en experiencias reales, honestas y personales. No está permitido publicar reseñas falsas, inventadas, manipuladas, compradas, incentivadas de forma no transparente o destinadas a perjudicar o beneficiar artificialmente a un negocio, destino o ficha.

Salvo que Viajamundi indique expresamente lo contrario en una funcionalidad concreta, la plataforma no garantiza que todas las reseñas hayan sido verificadas documentalmente. No obstante, Viajamundi podrá aplicar controles automáticos o manuales para detectar patrones sospechosos, reseñas falsas, abuso, spam, conflictos de interés o incumplimientos de estos Términos.

Viajamundi puede retirar, ocultar, limitar, despublicar o moderar reseñas que incumplan estas normas. Las reseñas negativas no serán eliminadas por el simple hecho de ser negativas.

12. Fotografías y contenido visual

El usuario solo debe subir fotografías o contenidos visuales sobre los que tenga derechos suficientes y que sean adecuados para el contexto de Viajamundi.

No está permitido subir imágenes que vulneren derechos de terceros, muestren datos personales sensibles sin base legítima, contengan contenido ilegal, sexual explícito, violento, discriminatorio, promocional no autorizado o ajeno a la ficha o destino correspondiente.

Viajamundi podrá optimizar, redimensionar, adaptar técnicamente o comprimir las imágenes para su correcta visualización y rendimiento.

13. Comunidad, mensajes e interacciones sociales

Viajamundi puede ofrecer funcionalidades sociales como perfiles, seguimiento entre usuarios, favoritos, “me gusta”, votos útiles, votos positivos o negativos, mensajes privados, chats grupales, solicitudes de mensajes, bloqueos, preguntas, respuestas, comentarios, logros u otras herramientas comunitarias.

El usuario debe utilizar estas funcionalidades con respeto. No se permite acosar, amenazar, insultar, enviar spam, difundir datos personales de terceros, realizar comunicaciones comerciales no autorizadas, manipular interacciones sociales ni utilizar la comunidad para fines fraudulentos.

13.1. Seguimiento entre usuarios

Los usuarios pueden seguir perfiles de otros usuarios y ser seguidos por otros usuarios. Esta funcionalidad puede influir en la forma en la que se muestran determinadas interacciones, contenidos, solicitudes o comunicaciones dentro de la plataforma.

El seguimiento no implica relación personal, profesional, comercial o de confianza entre usuarios, ni garantiza que Viajamundi valide la identidad, conducta o fiabilidad de dichos usuarios.

13.2. Mensajes privados y chats grupales

Viajamundi puede permitir mensajes privados entre usuarios y chats grupales con varios participantes. Los mensajes privados y grupales deben utilizarse de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.

No está permitido utilizar los mensajes para acosar, amenazar, suplantar, enviar spam, distribuir malware, compartir contenido ilegal, difundir datos personales de terceros sin base legítima, realizar publicidad no autorizada o contactar con otros usuarios con fines abusivos, fraudulentos o contrarios a la comunidad.

Los chats pueden mostrarse en la bandeja de entrada o como solicitudes en función de la relación entre usuarios, por ejemplo si se siguen mutuamente o si el usuario sigue al administrador de un chat grupal.

Los usuarios pueden borrar sus propios mensajes, abandonar chats privados o grupales y bloquear a otros usuarios. En los chats grupales, el administrador puede invitar participantes, eliminar participantes y transferir su rol de administrador a otro usuario, perdiendo en ese caso la capacidad de administración.

Viajamundi almacena los chats de forma cifrada. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que los destinatarios de un mensaje pueden leerlo, copiarlo, hacer capturas, reenviarlo o conservarlo fuera de Viajamundi. Por ello, no debe compartir información sensible, confidencial o de terceros si no dispone de autorización suficiente.

Viajamundi no revisa de forma general el contenido de los mensajes privados o grupales. Sin perjuicio de ello, podrá adoptar medidas técnicas, de seguridad o moderación cuando existan reportes, indicios de abuso, requerimientos legales, riesgos para la plataforma o información suficiente para investigar un uso contrario a estos Términos, dentro de los límites técnicos y legales aplicables.

13.3. Bloqueo entre usuarios

Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios. Cuando exista un bloqueo entre dos usuarios, con independencia de quién haya bloqueado a quién, la plataforma podrá impedir o limitar la creación de chats entre ellos, la incorporación conjunta a grupos, la lectura de mensajes del otro usuario y la visibilidad de determinados contenidos o interacciones generadas por la otra persona.

El bloqueo es una herramienta de seguridad y bienestar comunitario. Viajamundi podrá aplicar medidas adicionales cuando detecte acoso, abuso, evasión de bloqueo, creación de cuentas alternativas o uso indebido de las funcionalidades sociales.

13.4. Me gusta, votos útiles y votos en respuestas

Los usuarios logueados pueden dar o quitar “me gusta” a opiniones, marcar preguntas como útiles y votar positiva o negativamente respuestas, cuando estas funcionalidades estén disponibles.

Estas interacciones pueden influir en el orden, relevancia, visibilidad o destacabilidad de opiniones, preguntas y respuestas según los filtros, criterios de ordenación o sistemas internos de Viajamundi.

No está permitido manipular artificialmente estas interacciones mediante cuentas falsas, coordinación abusiva, bots, automatizaciones, intercambios incentivados, campañas de voto o cualquier otro comportamiento destinado a alterar de forma fraudulenta la visibilidad, reputación o posicionamiento de contenidos.

14. Propietarios, representantes y fichas de negocio

Viajamundi puede permitir que propietarios, representantes autorizados, gestores, agencias, franquicias, grupos empresariales u otras personas legitimadas soliciten la gestión de una ficha de negocio.

A efectos de estos Términos, se considerará “propietario” o “representante” a la persona física o jurídica que actúe en nombre propio o en nombre de un hotel, restaurante, atracción, playa, punto de interés, establecimiento, empresa o entidad relacionada con una ficha publicada en Viajamundi.

14.1. Existencia de fichas de negocio

Las fichas de negocios, establecimientos o lugares pueden ser creadas por Viajamundi, sugeridas por usuarios, solicitadas por propietarios o generadas a partir de información pública disponible.

La existencia de una ficha en Viajamundi no implica necesariamente relación contractual, colaboración, patrocinio, autorización, afiliación, validación oficial ni representación entre Viajamundi y el negocio correspondiente.

14.2. Reclamación y gestión de fichas

Los propietarios o representantes autorizados pueden solicitar la reclamación de una ficha para gestionar determinados datos públicos del negocio, responder reseñas, subir fotografías, consultar métricas orientativas y utilizar las herramientas disponibles en el área “Mi negocio”.

Viajamundi podrá exigir métodos de verificación razonables para comprobar que la persona solicitante está legitimada para gestionar la ficha. La aprobación de una reclamación no supone la adquisición de derechos de propiedad sobre la ficha ni impide que Viajamundi revise, limite, corrija, retire o modere información cuando resulte necesario.

14.3. Obligaciones de propietarios y representantes

El propietario o representante se compromete a facilitar información veraz, actualizada y no engañosa sobre el negocio, así como a mantener correctamente sus datos de contacto, horarios, servicios, fotografías, descripción y demás información pública que pueda gestionar.

No está permitido utilizar las herramientas para propietarios para:

• Suplantar a un negocio, titular, representante o entidad.
• Reclamar fichas sin autorización suficiente.
• Modificar datos para confundir a usuarios o desplazar indebidamente una ficha a otro destino.
• Publicar información falsa, exagerada, engañosa o no verificable.
• Manipular reseñas, valoraciones, votos, favoritos, métricas o sistemas de reputación.
• Presionar a usuarios para retirar reseñas legítimas.
• Publicar datos personales de clientes, empleados u otras personas sin base legítima.
• Utilizar respuestas, fotos o descripciones con fines abusivos, difamatorios, promocionales no autorizados o contrarios a las normas de la comunidad.

14.4. Reseñas, respuestas y reputación

Los propietarios verificados pueden responder reseñas cuando la funcionalidad esté disponible. Las respuestas deben ser profesionales, respetuosas, útiles y relacionadas con la experiencia comentada por el usuario.

Viajamundi no elimina reseñas por el simple hecho de ser negativas. Los propietarios pueden reportar reseñas que consideren falsas, abusivas, ilícitas, manipuladas o contrarias a las normas, pero no pueden exigir la retirada automática de opiniones críticas legítimas.

14.5. Métricas y herramientas para negocios

Las métricas ofrecidas a propietarios, como visitas, impresiones, visitantes únicos, favoritos recibidos u otras estadísticas, tienen carácter orientativo. Pueden presentarse de forma agregada, aproximada, filtrada o con retraso por motivos técnicos, de seguridad, privacidad o prevención de fraude.

Viajamundi no garantiza que estas métricas coincidan con herramientas externas de analítica, medición publicitaria, reservas, ventas o estadísticas internas del negocio.

14.6. Revisión, transferencia o retirada de acceso

Viajamundi podrá revisar, limitar, suspender, transferir o retirar el acceso de un propietario a una ficha cuando existan indicios de suplantación, conflicto de titularidad, pérdida de autorización, uso indebido, incumplimiento de estos Términos, reclamación de un tercero o necesidad razonable de proteger la fiabilidad de la información publicada.

En caso de conflicto entre varios solicitantes, Viajamundi podrá solicitar documentación adicional, mantener la ficha sin propietario activo, limitar temporalmente determinadas funciones o resolver la gestión de la ficha conforme a la información disponible.

15. Verificación y documentación para negocios

Viajamundi puede ofrecer distintos métodos de verificación para comprobar que el solicitante está legitimado para gestionar una ficha de negocio. Estos métodos pueden incluir, entre otros, verificación mediante correo corporativo asociado al dominio del negocio, archivo TXT accesible desde el dominio, meta-etiqueta incluida en la página web del negocio o revisión manual de documentación legal.

En determinados casos, Viajamundi podrá solicitar documentación para comprobar la relación del solicitante con un negocio. Esta documentación puede incluir, entre otros, licencia de actividad o apertura, escritura de constitución, poderes, certificado de denominación social, alta censal o recibos oficiales recientes en los que pueda comprobarse el nombre y/o dirección del negocio.

El usuario debe ocultar o censurar datos no necesarios, como IBAN, importes, DNI completo, NIE completo u otros datos sensibles. Solo debe permanecer visible la información necesaria para verificar la relación con el negocio, especialmente el nombre del negocio, denominación social, dirección o datos equivalentes que permitan comprobar la legitimación.

La documentación se utilizará exclusivamente para verificar la solicitud, gestionar el proceso de reclamación, prevenir usos fraudulentos y, en su caso, atender incidencias o reclamaciones relacionadas con la titularidad de la ficha. No se utilizará para fines comerciales.

La documentación enviada para verificar un negocio se eliminará tras la aprobación, rechazo o transcurridos 30 días sin respuesta, salvo que exista obligación legal de conservación, una disputa de titularidad, una incidencia de seguridad, una reclamación pendiente o una necesidad razonable de conservar metadatos mínimos para prevenir fraude o acreditar el resultado del proceso.

Viajamundi podrá rechazar una reclamación si la documentación es insuficiente, ilegible, no coincide con el negocio, contiene datos inconsistentes, no acredita adecuadamente la legitimación del solicitante o existen indicios de uso indebido, suplantación o conflicto de titularidad.

Cuando la ficha ya tenga un propietario activo, Viajamundi podrá limitar nuevas reclamaciones, solicitar información adicional o derivar el caso a soporte para revisar cambios de representante, errores, transferencias o conflictos de titularidad.

En el caso de agencias, gestores externos, franquicias, grupos empresariales o representantes de terceros, Viajamundi podrá requerir que la verificación inicial sea realizada por el propietario, titular del dominio, representante autorizado o persona con capacidad suficiente para acreditar la relación con el negocio.

16. Moderación, ordenación y visibilidad de contenidos

Viajamundi puede revisar, moderar, ordenar, limitar, ocultar, retirar o bloquear contenido cuando considere razonablemente que incumple estos Términos, vulnera derechos de terceros, puede ser ilícito, afecta a la seguridad, deteriora la calidad de la plataforma o perjudica la experiencia de otros usuarios.

La moderación puede realizarse mediante revisión manual, herramientas automáticas, reportes de usuarios, controles internos, señales de interacción, patrones de uso o una combinación de estos métodos.

Viajamundi puede tener en cuenta señales como reportes recibidos, historial de incumplimientos, patrones sospechosos, manipulación de votos o interacciones, lenguaje abusivo, spam, suplantación, difusión de datos personales o indicios de reseñas falsas.

Recibir varios reportes sobre un mismo contenido no implica automáticamente que el contenido sea ilícito o incumpla las normas. No obstante, si un contenido recibe suficientes reportes en menos de 1 año, Viajamundi podrá ocultarlo temporalmente, reducir su visibilidad o someterlo a revisión prioritaria hasta que el equipo de moderación adopte una decisión.

Tras la revisión, Viajamundi podrá mantener el contenido publicado, reducir su visibilidad, ocultarlo temporalmente, eliminarlo, solicitar información adicional, advertir al usuario, limitar funcionalidades o adoptar otras medidas proporcionales al caso.

La ordenación de contenidos, reseñas, preguntas o respuestas puede depender de filtros seleccionados por el usuario, relevancia, fecha, utilidad, votos, “me gusta”, reportes, criterios de calidad, señales antifraude u otros parámetros internos de Viajamundi.

17. Reportes de contenido

Los usuarios logueados, propietarios, viajeros o terceros afectados pueden reportar opiniones, preguntas, respuestas u otros contenidos cuando consideren que son inapropiados, falsos, abusivos, ilícitos o contrarios a estos Términos.

Los motivos de reporte pueden incluir, entre otros:

• Reseña falsa.
• Difamación o acoso.
• SPAM o publicidad encubierta.
• Revelación de datos personales.
• Suplantación de identidad.
• Otro motivo explicado libremente por el usuario.

El usuario que realiza un reporte debe actuar de buena fe y aportar información suficiente para que Viajamundi pueda revisar el contenido afectado. No debe incluir datos personales innecesarios, datos sensibles o información de terceros que no sea relevante para la revisión.

Todos los reportes serán registrados y podrán pasar por revisión del equipo de moderación. Tras revisar el motivo del reporte, el contenido afectado y el contexto disponible, Viajamundi podrá ocultar el contenido, eliminarlo, reducir su visibilidad, mantenerlo publicado o descartar el reporte.

El uso abusivo, falso, reiterado o malintencionado del sistema de reportes podrá considerarse un incumplimiento de estos Términos y dar lugar a limitaciones de cuenta u otras medidas.

Si un usuario, propietario, tercero afectado o autoridad considera que un contenido publicado en Viajamundi es ilícito, vulnera derechos o incumple estas condiciones, también puede comunicarlo a través de Mostrar email o mediante los formularios específicos que se habiliten.

18. Comparadores, enlaces de afiliación y proveedores externos

Viajamundi puede mostrar enlaces, botones, comparadores, widgets o referencias a proveedores externos de alojamiento, restauración, actividades, visitas, experiencias, reservas, mapas, publicidad u otros servicios relacionados con viajes.

Viajamundi actúa como intermediario informativo o afiliado, salvo que se indique expresamente lo contrario. No vende directamente reservas, estancias, comidas, entradas, tours ni experiencias turísticas.

Los precios, disponibilidad, condiciones de reserva, cancelación, modificaciones, pagos, facturación, atención al cliente y prestación del servicio dependen del proveedor externo correspondiente.

Viajamundi puede recibir una comisión si el usuario accede a un proveedor externo o realiza una acción determinada a través de enlaces de la plataforma. Esto no debería suponer un coste adicional para el usuario, salvo que el proveedor indique otra cosa.

19. Geolocalización

Algunas funcionalidades pueden permitir buscar lugares cercanos al usuario o calcular distancias mediante geolocalización. La geolocalización precisa solo se utilizará cuando el usuario la active o autorice desde su dispositivo o navegador.

Viajamundi no utiliza la geolocalización precisa para identificar al usuario con fines comerciales ni para almacenarla de forma permanente, salvo que una funcionalidad futura indique claramente lo contrario y exista base jurídica adecuada.

20. Propiedad intelectual de Viajamundi

Viajamundi, su diseño, código, estructura, bases de datos, logotipos, iconos, interfaces, textos propios y elementos gráficos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo contenidos de terceros o usuarios.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, transformar, extraer masivamente, reutilizar o explotar dichos elementos sin autorización expresa, salvo en los casos legalmente permitidos.

21. Suspensión y cancelación de cuentas

Viajamundi podrá advertir, limitar, suspender o cancelar cuentas cuando detecte incumplimientos de estos Términos, uso fraudulento, abuso, suplantación, manipulación de reseñas o sistemas de reputación, spam, ataques técnicos, vulneración de derechos o riesgo para la comunidad.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos habilitados y a lo previsto en la Política de privacidad.

22. Disponibilidad y cambios en el servicio

Viajamundi se encuentra en evolución continua. Algunas funcionalidades pueden modificarse, ampliarse, limitarse, suspenderse o eliminarse por motivos técnicos, legales, de seguridad, rendimiento, mantenimiento o estrategia de producto.

Viajamundi no garantiza que todas las funcionalidades estén disponibles de forma permanente o sin interrupciones.

23. Responsabilidad

Viajamundi trabaja para ofrecer información útil y actualizada, pero no garantiza que todos los datos, precios, horarios, ubicaciones, valoraciones, fotografías, enlaces, métricas, disponibilidad o contenidos estén siempre completos, exactos o actualizados.

El usuario debe verificar la información relevante directamente con el proveedor, negocio, alojamiento, restaurante, atracción, organizador o fuente oficial antes de tomar decisiones de viaje, reserva, desplazamiento, contratación o consumo.

Las fichas pueden contener información procedente de usuarios, propietarios, fuentes públicas, proveedores externos o aportaciones editoriales. Viajamundi podrá revisar y corregir información, pero no garantiza la exactitud permanente de todos los datos publicados.

Las métricas ofrecidas a propietarios en el área “Mi negocio” tienen carácter orientativo y pueden no coincidir con otras herramientas externas de analítica, medición publicitaria o estadísticas internas del negocio.

Viajamundi no será responsable de daños derivados de decisiones tomadas exclusivamente en base a información publicada por usuarios o terceros, ni de servicios contratados fuera de la plataforma con proveedores externos.

24. Modificación de los Términos

Viajamundi puede actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, funcionales, comerciales o de seguridad.

Cuando los cambios sean relevantes, Viajamundi podrá informar al usuario y, si resulta necesario, solicitar una nueva aceptación para continuar utilizando determinadas funcionalidades.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Para resolver cualquier disputa, reclamación o controversia derivada del acceso o uso de Viajamundi, se aplicarán las reglas de competencia judicial y jurisdicción previstas por la normativa aplicable.

25.1. Usuarios consumidores

Cuando el usuario actúe como consumidor o usuario, nada en estos Términos limitará los derechos, fueros o mecanismos de reclamación que le reconozca la normativa de consumo y procesal aplicable.

En particular, no se entenderá que el usuario consumidor acepta una sumisión exclusiva a los juzgados y tribunales de Madrid ni a cualquier otro fuero que pudiera privarle de la protección que le corresponda legalmente.

25.2. Empresarios, profesionales, propietarios y representantes

Cuando el usuario actúe como empresario, profesional, propietario, representante de un negocio, agencia, colaborador o entidad en el marco de una actividad empresarial o profesional, las partes se someterán, siempre que legalmente resulte admisible y no exista un fuero imperativo aplicable, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta previsión será aplicable, entre otros supuestos, a controversias relacionadas con la reclamación o gestión de fichas de negocio, verificación de propietarios, uso del área “Mi negocio”, herramientas para negocios, documentación de verificación, métricas, respuestas de propietarios, conflictos de titularidad, colaboraciones profesionales o cualquier otra relación de carácter empresarial o profesional con Viajamundi.

25.3. Resolución alternativa de conflictos

Viajamundi podrá facilitar canales de contacto o mecanismos internos para intentar resolver incidencias antes de acudir a la vía judicial, sin que ello limite los derechos que correspondan legalmente a consumidores, usuarios, empresarios o profesionales.

26. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, puede contactarse con Viajamundi en:

Email: Mostrar email