Por qué revisamos las reclamaciones
Viajamundi revisa las reclamaciones de fichas para proteger a los negocios, evitar suplantaciones y asegurar que solo personas autorizadas puedan gestionar información pública importante.
Una reclamación puede rechazarse si no queda claro que la persona solicitante tenga autorización suficiente para representar el negocio.
Motivos habituales de rechazo
- La información enviada no permite acreditar la relación con el negocio.
- El email utilizado no pertenece al dominio del negocio.
- La documentación enviada es insuficiente, ilegible o no corresponde al negocio reclamado.
- La ficha ya está gestionada por otra persona autorizada.
- Existe un conflicto de titularidad o representación pendiente de revisar.
- El negocio reclamado no coincide con la ficha seleccionada.
- La solicitud contiene datos contradictorios o información que no se puede verificar.
Qué puedes hacer si se rechaza
- Revisa el motivo indicado, si aparece en la respuesta o en el panel.
- Comprueba que has reclamado la ficha correcta.
- Reúne información adicional que demuestre tu relación con el negocio.
- Vuelve a iniciar la solicitud o contacta con Viajamundi explicando el caso.
Consejo: cuanto más clara sea la relación entre tu cuenta, el negocio y la documentación aportada, más fácil será revisar la reclamación.
Si crees que ha sido un error
Si consideras que la reclamación se ha rechazado por error, puedes contactar con Viajamundi e incluir la URL de la ficha, el email usado en la solicitud y una explicación breve.
No crees una ficha duplicada para evitar el rechazo. Eso puede retrasar la revisión y generar más confusión.