Un reporte no siempre implica retirada
Viajamundi revisa los reportes de propietarios para comprobar si el contenido incumple las normas o requiere alguna acción.
Sin embargo, un reporte puede ser rechazado si no existe un motivo suficiente para retirar, ocultar o modificar el contenido.
Motivos habituales de rechazo
- El contenido reportado no incumple las normas.
- La reseña es negativa, pero parece basada en una experiencia real.
- No se aporta información suficiente para revisar el caso.
- El reporte se basa solo en desacuerdo con una opinión legítima.
- No se puede verificar la relación entre el reporte y la ficha afectada.
- El contenido no contiene datos personales, abuso, spam, suplantación ni otros incumplimientos claros.
- El reporte parece repetitivo, abusivo o usado para presionar a otros usuarios.
Ejemplo importante
Una reseña crítica no se elimina automáticamente por perjudicar la reputación del negocio.
Puede mantenerse si está escrita de forma respetuosa, se basa en una experiencia real y no contiene datos personales, amenazas, spam, suplantación u otros incumplimientos.
Resumen: Viajamundi no decide si una opinión gusta o no al negocio, sino si cumple o incumple las normas de la comunidad.
Qué hacer si no estás de acuerdo
- Revisa si el reporte explicaba un incumplimiento concreto.
- Aporta información adicional si existe un dato importante no incluido.
- Evita enviar reportes repetidos sin nuevos argumentos.
- Valora responder públicamente de forma profesional si se trata de una reseña legítima.
Uso abusivo de reportes
El sistema de reportes no debe usarse para eliminar críticas legítimas, intimidar usuarios o manipular la reputación de una ficha.
Un uso abusivo puede afectar a la cuenta o a las herramientas de gestión del negocio.